ServiceNow Automation & AI Lead

Notre mission
Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

En tant que Lead Automatisation et IA sur ServiceNow chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :

• Cartographier et redéfinir les workflows de bout en bout, par exemple, depuis la demande initiale jusqu'au recrutement ou l'onboarding.

• Configurer des automatisations en utilisant Flow Designer, IntegrationHub, ainsi que Now Assist / GenAI Studio.

• Intégrer des capacités d'Intelligence Artificielle, telles que la génération automatique de textes, le routage intelligent, et les résumés automatisés.

• Définir et automatiser l’intégralité des flux d’approbation (de la direction au département RH puis finance).

• Mettre en place une IA agentique pour la gestion des validations, des relances et des alertes de cohérence (comme les limites budgétaires ou la conformité).

• Assurer l’interconnexion de ServiceNow avec d’autres systèmes (système de gestion des candidatures, SIRH, outils collaboratifs).

• Veiller à la qualité des données, à la scalabilité des solutions et à leur bonne adoption par les utilisateurs.

À propos de vous
Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :

• Vous possédez une expertise solide dans l’utilisation de ServiceNow et les technologies GenAI.

• Vous avez une expérience prouvée dans la conception et l’automatisation de processus complexes.

• Vous maîtrisez parfaitement l’intégration des fonctionnalités d'IA pour optimiser les workflows.

• Vous êtes passionné(e) par l’innovation et la recherche de solutions créatives à des problèmes complexes.

• Vous faites preuve de leadership et avez la capacité à conduire le changement au sein d'organisations.

• Vous avez d'excellentes compétences en communication et en gestion de projet.

Pourquoi rejoindre Ivy Partners ?

Bienveillance | Soucieux de nos employés, nous leur garantissons un environnement favorable où chacun est valorisé et soutenu avec des formations et de réelles perspectives d’évolution.

Confiance | Nous avons à cœur de bâtir des relations solides et durables avec nos clients. Travailler avec nous, c’est développer un partenariat fondé sur la confiance, le professionnalisme et la transparence à chaque instant.

Innovation | Nous garantissons une transformation numérique efficace grâce à l’innovation technologique couplée à la créativité.

Responsabilité | La collectivité est à la base de tout ce que nous entreprenons, et nous prenons cette responsabilité au sérieux en mettant tout en œuvre pour avoir un impact positif.