Technicien Workplace

📢 Notre mission

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

👩 🧑 En tant que Technicien Informatique Workplace chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :

• Diagnostic et résolution des incidents simples et avancés (poste de travail Windows/Linux, imprimantes, accès réseau, applications bureautiques, périphériques).

• Escalade vers les niveaux supérieurs en cas de besoin.

• Participer à l’installation, configuration et maintenance de postes de travail (Windows, Linux) ainsi que des périphériques associés (PC, laptops, écrans, imprimantes, docks, téléphonie).

• Réaliser des interventions de floor running (support de proximité sur site, déploiement et assistance utilisateurs directement dans les bureaux).

• Assurer le support VIP auprès de certains utilisateurs clés (direction, top management).

• Effectuer le suivi des incidents et garantir une bonne communication avec les utilisateurs.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures, FAQ).

• Être force de proposition pour améliorer les outils, les processus et la qualité du support.

🏅 À propos de vous

• Première expérience en support informatique (stage, alternance ou 1er emploi), sur des environnements workplace.

• Connaissances de base en matériel PC, bureautique, périphériques et systèmes Windows/Linux.

• Appétence pour le service aux utilisateurs et la résolution de problèmes.

• Curiosité, volonté d’apprendre et capacité à monter en compétences.

• Bon relationnel, communication claire et sens du service.

• La connaissance de powershell est un très grand plus.