Ingénieur Migration M365

📢 Notre mission

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

En tant que Ingénieur Migration M365 chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :

• Effectuer du floor running pour accompagner les utilisateurs sur site dans le cadre du déploiement M365.

• Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils tels que Teams, OneDrive, SharePoint Online, Outlook, etc.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 liés à la migration ou à l’usage des composants M365.

• Remonter les problèmes récurrents et contribuer à leur analyse pour améliorer la qualité du service.

• Collaborer étroitement avec les équipes projet M365, les ingénieurs systèmes et le support Digital Workplace.

• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de l’écosystème M365.

• Suivre et documenter les tickets d'incidents et les demandes dans l'outil ITSM.

• Contribuer à l'amélioration continue du poste de travail et des processus de support.

🏅 À propos de vous

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez de l'expérience dans des projets de migration vers M365, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online.

• Vous possédez une excellente aisance relationnelle et pédagogique avec les utilisateurs, y compris les VIP.

• Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l'équipe projet.

• Vous faites preuve de rigueur, de sens du service, de réactivité et de diplomatie.

• Vous avez un niveau d'anglais minimum B1.

• Vous maîtrisez l'environnement Microsoft 365, Intune, Azure AD, Endpoint Manager.

• Vous avez une bonne connaissance des outils collaboratifs tels que Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint Online.

• Vous avez une forte orientation utilisateur et la capacité à vulgariser des sujets techniques.

• Vous appréciez le terrain et l'accompagnement de proximité.

• Vous avez le sens du détail et de la qualité de service.

• Vous possédez un esprit d'équipe, êtes autonome et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.

🤝 Pourquoi rejoindre Ivy Partners ?

Prendre soin de nos collaborateurs | Nous leur offrons un environnement bienveillant où chacun est valorisé, avec des formations et des opportunités d’évolution en Suisse et à l’international.

Créer un climat de confiance | Travailler avec nous, c’est construire une relation basée sur la transparence, le professionnalisme et l’engagement.

Encourager l’innovation | Nous allions technologie et créativité pour mener à bien des transformations numériques à fort impact.

Assumer nos responsabilités | Le collectif est au cœur de nos actions et nous mettons tout en œuvre pour générer un impact positif.